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九州通醫藥集團股份有限公司： 中國民營醫藥商業代表
企業簡介：
九州通醫藥集團股份有限公司（以下簡稱“九州通”）發軔于改革開放之初的1985年，是一家以藥品和醫療器械批發、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業務的股份制企業。
九州通是湖北省較大的民營企業，在全國近萬家醫藥商業企業中排名靠前，已連續5年入圍“中國企業500強”。2008年銷售額超過189億元，上交稅收逾2億元。集團擁有總資產51億元，下屬企業50余家，包含10家大型醫藥商業子公司和大型醫藥物流中心，30多家三級公司和地區配送中心，100多個業務辦事處，覆蓋了國內70%縣級以上的行政區域，形成了國內輻射面較廣的醫藥分銷網絡。
九州通在國內開創的“低成本、高效率”的醫藥商業模式被中國醫藥界譽為“九州通模式”，并成為中國醫藥物流發展的主流模式，鑄就了享譽中國醫藥行業的九州通品牌。九州通先后被多家權威機構授予“中國社會責任感優秀企業”、“中國物流改革開放30年旗幟企業”、“全國企業文化優秀單位”、“中國優秀民營企業”、“CCTV中國年度最佳雇主”、“勞動關系和諧企業”等200多個榮譽稱號。
面臨挑戰：
九州通原有人力資源系統是一個人事管理的業務系統，由于其歷史原因整體數據共享和權限體系統一管理等方面的諸多問題, 數據一致性和準確性差、合并統計困難、效率較低，因此急需一套能夠承載集團人力資源管理現狀及未來發展，并具備集成性和可配置性的人力資源管理平臺。隨著公司快速擴張，公司的人力資源管理需要不斷深化與發展。在基礎人事、薪資、社保、招聘等基礎應用之上，關注勝任度與后備人才培養，希望構建基于能力素質模型的員工選、育、用、留的全生命周期管理體系，并在此基礎上實現統計分析，提供決策依據。
解決方案：
“能力擇才”的識才觀
“能力擇才”，顧名思義即以“能力”為選拔人才的第一標準，而不是學歷、資歷、背景等。因此，其應聘者的綜合素質和能力是九州通甄選人才的首要標準。通過筆試、面試、體檢、背景調查、試用這五個階段，全面考察應聘者的綜合素質，以選擇適合九州通發展的優秀人才。
九州通以EAS HR的職位分析說明書為基礎，首先建立起各招聘崗位的工作職責、任職資格、能力素質三大體系要求，根據應聘者簡歷、筆試情況、各階段面試情況，開展全面的綜合分析，篩選出合格、合適的人才；同時，借助EAS HR全過程招聘管理，批量招聘和錄用大量基礎崗位人員，為身處高流動性行業的九州通快速、有效地完成人才招聘需求，為九州通的高速成長奠定人才保障。
“品德立才”的用才觀
九州通的管理理念認為，在能力相近的前提下，道德品行的不同使得員工的行為結果差異巨大。因此，九州通的干部人才培養明確規定，在具備相應能力的基礎上，員工的個人品德素養，是衡量員工能否重用和晉升的重要標準。
結合EAS HR的勝任力模型和九州通人力資源發展戰略，九州通建立了三個主要指標庫：通用能力勝任力、領導力勝任力、專業能力勝任力；每個指標建立若干層級，相應層級有具體行為事件描述；定義出每個崗位所需具備的勝任力指標及每個指標應達到的層級，實現了勝任力模型與職位體系的有效結合；同時，打通組織能力和員工能力通道，產生相互影響；EAS HR以圖表形式提供了人職素質符合度的直觀展示，幫助九州通方便實現整個集團的人才能力盤點。
“實戰育才”的育才觀
九州通在人才培養上一方面為員工創造各種各樣培訓和深造的機會，幫助員工提升能力；另一方面建立“推一把、扶一把、拉一把”的人才培養機制，將人才放到合適的工作崗位上，用實戰來促進其迅速成長，也就是俗話所說的“壓擔子、促成長”。
通基于EAS HR，九州通建立起完善的各崗位及特殊員工的培訓課程體系；通過需求征集->計劃制訂->活動開展->反饋和考核->效果與結果分析->計劃修訂和再征集，在培訓實踐中，形成了一套行之有效的閉環培訓管理體系；滿足員工對于崗位勝任和能力提升的需要，滿足集團對各類人才的發展要求，同時也為九州通創建“學習型組織”提供了實踐平臺和重要動力。
“平臺留才”的留才觀
九州通最吸引人才的地方就是在醫藥商業領域擁有廣闊的發展平臺。各種各樣的醫藥、商業、管理人才都能在這里找到適合自己職業發展的舞臺，而且九州通全力以赴為有志之士創造更為有利的職業發展空間，實現員工與企業的共贏。
九州通集團通過EAS HR的后備人才管理來實現骨干員工的職業生涯發展全方位規劃和管理；根據集團需要，篩選出各重要崗位的后備人才，做好人才儲備；對后備人員的勝任狀況進行評估，開展同崗位和同后備崗位的對比分析，使得管理人員能清楚了解后備人員的現狀；建立每個后備人才的個性培養機制，制定培養計劃，對培養過程進行跟蹤記錄，對培養結果進行評估；在EAS HR系統里可以清晰跟蹤到后備人員成長的全過程完整軌跡，“20/80原則”的人才建設戰略能夠得到強有力支撐。
應用價值：
EAS HR有效配合了九州通人才觀，落實各項人才理念，幫助九州通構建有企業特色的人力資源管理體系。
人力資源信息由分散轉變為集中，由不確定轉變為準確，集團建立起完善的人力資源信息數據中心。總部可以動態分析集團人力信息狀況，實現決策分析數據的實時獲取和下級單位人員變化的實時監控。
將九州通人力資源戰略和人力資源管理制度有效融入系統，既實現集團對重要信息和流程的控制，又給與下屬機構在業務操作層面的靈活應用。
有效建立集團勝任度模型、培訓體系和后備人才管理，在九州通高速成長的過程中，儲備和保留核心人才，提升員工滿意度。
落實九州通“戰略文化、管理文化、控制文化、營銷文化、物質文化”建設，有效建立集團人力資源方面激勵機制、考核機制、運營機制、傳承公司核心價值觀，提升企業競爭實習。
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